中國鐵通集團有限公司是國有基礎電信運營企業，隸屬國資委管理的中央直屬企業。中國鐵通集團有限公司浙江分公司(簡稱""中國鐵通浙江分公司"")是隸屬于中國鐵通集團有限公司的省級分公司，成立于2001年4月20日。公司下設11個地市分公司、1個鐵道通信中心和1個工程公司。 中國鐵通浙江分公司在浙江省境內經營基礎電信業務和增值電信業務，提供本地電話業務、長途電話業務、公共數據傳送業務、互聯網及IP電話業務、傳真電報業務、網元出租及代維、衛星通信業務、通信業務、與通信信息相關的軟件開發、技術咨詢、系統集成業務等等。 三年多來，浙江鐵通致力于基礎設施建設，按照""數字浙江""建設的要求，科學規劃全省的網絡建設方案，不斷加大投 資力度，采用技術，推進通信網絡的建設、整合，基本形成了技術成熟，網絡結構層次清晰，基礎網絡覆蓋相對完善，業務網絡結構的綜合業務網絡。已擁有相當規模的長途通信網、本地交換網、數據網、互聯網、接入網、尋呼網、電視電話會議系統等。 浙江鐵通始終把追求用戶滿意的服務作為永恒的主題，全力構建服務體系，開通了 ""全天候、、一站式服務""的""10050""統一客服平臺，以熱情親切的人工服務、一站受理全網服務模式、用戶意見征詢和用戶回訪的呼出服務，向用戶提供業務咨詢、話費查詢、故障申告、質量投訴、業務受理和意見建議等客戶服務