在人工智能（AI）方面，谷歌和微軟新一輪賽道上的競爭越來越激烈。繼今年2月發(fā)布由人工智能技術支持的新版Bing搜索引擎后，微軟最近宣布將升級功能，全面開放聊天機器人BingChat，支持文本和圖形、圖表生成、第三方插件、下載和共享等功能。幾乎與此同時，谷歌還計劃改變搜索結果的呈現(xiàn)方式，包括人工智能對話以及更多的短視頻和社交媒體內(nèi)容，使其更加“視覺化、簡潔化、個性化和用戶友好”。

可以預見，搜索引擎未來的升級路徑將與人工智能技術密切相關。首先，它將繼續(xù)與人工智能技術深度融合。人工智能技術將改變底層架構的搜索形式。過去，搜索引擎專注于檢索現(xiàn)有信息，而以GPT為代表的大型模型的支持將賦予搜索引擎生成內(nèi)容的能力，帶來新的對話體驗，并為用戶提供個性化問答和對話服務。其次，連接不同的互聯(lián)網(wǎng)服務場景，形成智能化的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。例如，升級后的必應搜索可以通過引入插件將第三方應用程序集成到整個產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中。必應搜索可能會從傳統(tǒng)的搜索引擎轉向能夠深入了解用戶需求的人工智能生態(tài)系統(tǒng)平臺，旅行、購物、餐飲、外賣等各種任務可能會整合到搜索引擎中。

人工智能技術將為搜索平臺帶來新的增長點，并在技術迭代中獲得競爭優(yōu)勢。多年來，搜索引擎缺乏顛覆性創(chuàng)新，廣告已成為相關企業(yè)的主要收入來源。谷歌母公司Alphabet發(fā)布的第一季度報告顯示，其核心支柱廣告業(yè)務收入同比下降0.2%。這是谷歌自2004年上市以來廣告銷售額的第三次下降，也是自去年第四季度以來連續(xù)第二個季度下降。谷歌寄予厚望的人工智能技術可以通過與其他信息、技術和服務行業(yè)合作，擴大現(xiàn)有的市場邊界，共同構建智能產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，尋求更大的市場版圖。

面對人工智能引發(fā)的創(chuàng)新，搜索巨頭之間的競爭不斷升級，他們正在加快行動步伐。之所以如此，是因為平臺商業(yè)模式具有“贏者通吃”的特點。一旦形成智能產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，就有可能激發(fā)網(wǎng)絡效應，在短時間內(nèi)實現(xiàn)規(guī)模化增長，并在市場上占據(jù)領先地位。如果轉型緩慢，就意味著市場份額的持續(xù)損失，甚至會迅速中斷。實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關鍵，一方面在于人工智能技術的快速升級迭代，以及與應用場景和用戶需求的精準對接，另一方面在于技術風險的防范和管理。人工智能的發(fā)展可能會帶來一系列問題，如放大歧視和偏見的有害信息，歪曲事實的虛假新聞，以及人為誘導人工智能產(chǎn)生負面內(nèi)容。有效控制和避免有害內(nèi)容，不僅是平臺義不容辭的責任，也是其競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。